Condizioni di reso

DIRITTO DI RECESSO

È possibile richiedere il reso di ordini effettuati su www.alducadaosta.com entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Prima di richiedere un reso ti chiediamo di leggere le seguenti condizioni e accertarti di poterle rispettare.

Gli articoli devono essere intatti, con tutti i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e completi di eventuali accessori (es. dust bag) e/o confezioni speciali. Articoli incompleti, usati o danneggiati non potranno essere accettati, verranno rifiutati e ritornati al cliente.

CAMBIO MERCE

I cambi merce non sono disponibili. Qualora desiderassi un prodotto, un colore o una taglia diversa, ti invitiamo ad effettuare il reso ed effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

RESO IN NEGOZIO

Gli ordini effettuati su www.alducadaosta.com possono esser resi gratuitamente presso uno dei nostri punti vendita, previa comunicazione a customercare@alducadaosta.com

In tal caso, dovrai recarti personalmente in negozio e consegnare l'articolo comunicando numero d’ordine, nome e cognome. Il reso verrà processato e rimborsato come di consueto dall'ufficio di competenza. Non è possibile ricevere rimborsi, crediti o buoni dalla boutique.

 

RESO CON RITIRO A DOMICILIO

Puoi inoltre rendere gli articoli ordinati dall’Italia richiedendo il ritiro a domicilio seguendo attentamente le istruzioni sotto.

  1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Non devono essere danneggiati, essere stati indossati o lavati, e devono presentare inalterati tutti i cartellini che possedevano al momento della consegna (la scatola delle scarpe è considerata parte integrante del prodotto). Potrai rispedire il tuo reso nella scatola originale o in un altro imballo analogo, accertandoti che il capo venga riposto e piegato con cura.
  2. Scrivi una mail a customercare@alducadaosta.com con la richiesta di reso. Il nostro Servizio Clienti ti fornirà le istruzioni per accedere al servizio RESO FACILE di TNT in modo tale che tu possa organizzare la spedizione di rientro e consentire il ritiro del pacco
  3. Accedi al sito https://www.mytnt.it/TNTVirtualCode/  con VIRTUAL CODE e  E-MAIL ASSOCIATA che hai ricevuto dal nostro Servizio Clienti e compila il modulo con i dati richiesti.
  4. Stampa e applica sull’imballo l’etichetta creata.
  5. Il corriere TNT passerà a ritirare il pacco nella data da te scelta.

Alla ricezione del pacco, dopo aver verificato l'integrità dei capi procederemo con il rimborso.

Dal momento in cui riceviamo la merce ci riserviamo 14 giorni lavorativi per l’evasione del reso ed effettuare il rimborso, che avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato pagato l’ordine. Se hai pagato in contrassegno o bonifico: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario da indicare al nostro Customer Care, scrivendo a customercare@alducadaosta.com

Per ordini registrati dal 1 febbraio 2023, il reso con ritiro a domicilio in Italia avrà un costo fisso di 10€. Il costo verrà detratto dall’importo del rimborso. 

Ricordiamo che il rimborso non includerà spese di spedizione per la consegna e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.
Le tempistiche di accredito su carta di credito non dipendono da Al Duca D'Aosta e variano da circuito a circuito.

Per ulteriori informazioni contattaci via e-mail scrivendo a customercare@alducadaosta.com o chiamando il numero +39 0412620222.